现在每时每刻，在市场经济这个大环境下，竞争都是无处不在的，而服务理念的竞争也已经波及到整个企业的发展。
现在市场经济的特点就是竞争，竞争带来繁荣、竞争带来企业的发展，而市场竞争的表现形式是多方面的、多层次的。理性的竞争带来的是进步与发展，是企业利润的增加，规模的扩大，积累的增加和生产要素的进步，是行业的整体实力的提高， 服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争，而是企业综合实力的较量，是企业参与市场竞争的重要方面。鉴于此，我们都提倡各行各业，合理发展，理性竞争，让 每行每业都有春天。 而各大企业为了完善服务的竞争，纷纷建立呼叫中心，提升服务质量，他们选择的都是用400电话作为接入号码，而大部分中小企业，没有建立呼叫中心必要的前提下，申请400电话作为企业的客服电话，统一企业形象，提升企业售后服务水平，提升企业市场竞争力也非常必要。
目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号 段），4000（中国联通新号段）。 然而，看了那么多，企业可能还是不太明白，400电话究竟是什么呢？为何能够在这样的市场经济下，得到大家关注？为了解答广大企业的疑虑，同时也为自己新了解一个产品，小编就此做了许多的工作，发现有几点可以为大家说的： 1. 400电话的好处 400电话是一共10位数的虚拟号码，不增加设备，不需要安装，开通后可同公司原有的电话设备进行绑定，转接，那么这样的话，企业如果是搬家或者是不在单位的情况下，都可以接听到客户的来电，1是避免客户错失，2也是可以终身不换号码，很好的统一了企业的形象； 客户拨打400电话，不需要加拨区号，直拨该10位数的号码，而且不需要支付长话费，就是说企业不管身处哪里，只要有了这个号码，您全国的客户拨打都是只要支付一个很少的当地的市话费的（一般就0.1元分），是企业实力的象征； 可以转接多个电话，这样的话企业在打广告的时候，或者是印宣传单及其名片等，就只需要放一个400号码，简单、易记，让客户很容易就找到企业！ 设置在全国有分点的公司，号码也是很多，也不方便统一，而这个400电话支持一些功能，比如IVR语音导航的，可以设置一个400号码，呼入后有语音提示，可按键转接入多个分公司，统一也号码也方便了客户！ 2. 运营商的选择 电信4008的平台最为稳定，但是号段出来很久，可选的靓号范围非常少； 联通4006稳定，新号段，号码较多； 新移动4007、4001申请的人较少并且覆盖面较低（据说全国有许多个城市不能呼入）。 3. 400电话的开通 通过鹏通科技售后服务人员就能帮您快速开通400电话，受理材料一般为：营业执照、组织机构代码证、经办人身份证、企业公章（盖协议书）；选号，一般1-3个工作日就能开通。