有媒体报道，前不久有个体用户冒充企业，通过400电话来欺诈消费者。受害者由于看到是400电话便放松了警惕心，导致上当受骗。一统国际家居认为，应该严格商家对400电话申请的审核，同时也提醒广大消费者，在涉及转账的事宜上，一定要提高警惕。

在百度百科上，400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。百度百科上还特意指出：400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

然而正是因为对400电话的深信不疑，导致上海浦东的范先生上当受骗。据调查，有个体用户使用400电话冒充上海社区便民家电维修中心，欺骗消费者。浦东新区的范先生被骗了3100元，投诉举报以后，却发现该400并非在上海开通。几天来，本报多次敦促该400电话的运营商新疆联通尽快核查。据新疆联通反馈，申请开通该400电话的，是安徽省铜陵市枞阳县的一家个体工商户，今年1月4日刚刚申请注册。其套路是：先在安徽枞阳登记注册，搞到一张营业执照;随后到新疆联通申请开通400电话，并绑定一部上海座机大肆坑钱。

该400电话是否违反了不得从事违法违规行为这一条款而应予关停?联通的相关工作人员称，这需要公安或者工商部门认定，运营商没有相应的能力。工商部门表示，安徽的个体工商户在上海并以上海企业的名义开展经营活动，按照相关法规，理应注销原个体工商户登记，向新经营场所所在地登记机关重新申请办理个体工商户登记。否则，这种异地经营行为属于无照经营，应按照无照经营定性处罚。由于目前消费者无法提供该企业的经营地址，还无法上门查处。业内人士认为，400电话的开通理应设置一定的门槛，不能仅凭一张营业执照。