近日，58同城在其生活服务类别下正式上线400电话平台转接功能。据了解，这是58同城首次在其平台引入400电话转接系统，是官方对其平台技术产品的一次重要升级。该功能上线后，用户在查看帖子后即可直接通过拨打400平台转接至商家的联系电话。58同城此举意在更好满足平台商户、用户多元化需求，同时搭建商户、用户之间的信息沟通、交易桥梁。

400电话系统将提高效率

记者了解到，400电话系统近年来已经成为各大互联网企业及公司对接商户与用户时广泛使用的电话系统。

这种统一专业的电话系统，在帮助用户和商户有效地衔接和互相反馈上效果明显。特别是对于平台型企业来说，400号码的启用，不仅能实现企业、平台对外形象的全面提升，还能有效增强客户对企业、平台品牌的信任感。

目前百度、阿里以及时下颇受关注的滴滴打车等知名互联网企业，都已在其平台引入了400电话系统。

从目前国内分类信息网站发展看，58同城已成为互联网分类信息行业的领导者。在由分类信息向生活服务领域全面跨越过程中，该平台也受到越来越多商户和用户的喜爱，用户量、交易量基数庞大。

58同城有关负责人也向记者表示，互联网技术飞速发展背景下，无论是商户还是用户，对于平台技术产品的需求也越来越专业化、多元化。而58同城这次在生活服务类别上线的400电话平台转接功能，也是期望能够进一步提高服务效率，在带给用户良好服务体验的同时，帮助商家提升有效客户的转化率。

据该负责人介绍，新功能上线后，用户查看帖子后，可以直接通过拨打400平台转接至商家的联系电话。

比如意向客户在3分钟内查看商家信息，并拨打平台展示的400电话时，将由平台转接系统自动转接至相应商家。该负责人介绍，对于这些意向客户来说，无论该商家电话接通与否，意向客户均会收到由平台下发的包含该商家真实联系方式的短信提示。

平台上线可有效避免骚扰

为了体验该功能的效果，记者查看58同城网站上找到某市一家搬家公司，在查看商家帖子时，点击联系商家或查看联系方式栏后，弹框会显示分配的400动态号码，而且有3分钟内不拨打，动态号码就会失效的提示。记者按照提示要求拨打号码后，很快就通过400转接到了商家那里，随后记者的手机也收到了提示短信，里面的确有商家的介绍、联系方式等信息。据介绍，如果3分钟内没有拨打，之后再点击查看联系方式，还可获得新分配的动态号码。

作为分类信息网站，通过400电话平台转接功能，还可有效帮助商家免受电话骚扰，提升商家沟通效率和交易量，扩大品牌影响力。以前我们也接到很多平台商家反馈，一些竞争对手看到商家在平台上的私人电话后，使用 呼死你 骚扰商家。现在这样的方式就杜绝了被骚扰的可能，让商家集中精力为精准客户提供专业服务。该负责人说。

上述负责人进一步介绍，在400系统上线前，技术部门已经过反复测试，目前整个系统的呼叫顺畅。

该负责人告诉记者，400平台采用的是动态号码的形式，当用户点击商家电话的3分钟之内拨打商家电话，不会造成串线。同时，用户在拨通电话后，系统会直接关联商家的电话，也不用担心存在拦截用户和商家直接联系的情况。