400电话的出现推动了企业移动通信的普及，用户持续快速增长。1995年，全球用户达到1千万，1998年，达到一亿，2005年已经超过15亿。2007年开始代替800电话成为新一代的企业客服专线，许多卓有见识的代理商找到运营商谈好代理条件，并在运营商给出号码资源接口情况下开发了带有附属功能的平台，一时间吸引了不少企业的眼球;08年开始在这群代理商的宣传继续招商下，更多的代理商加入到400推广的行列， 400电话的知名度越来越高。随着400电话的不断发展，其自身功能也是不断的完善和升级，那么目前办理400电话的功能已经发展成什么样的呢?

　　400电话的语音功能升级

　　对于全国性企业，往往在不同的地区设有不同的呼叫中心，或者需要将来电直接转接到某个关键岗位的员工手上，移动400能够为企业用户提供的按来话时间、按来话地域和按来话比例三种智能路由方式对来话进行灵活转接。智能路由、密码接入、呼叫阻截、黑名单及呼入次数限制等多元化呼叫控制手段，能有效合理整合企业资源，提高相关部门工作效率，减少企业通讯费用和人力成本支出。

　　400电话自助管理平台提供决策支持

　　企业管理员可自行登录移动400网站，进行语音业务流量和短信业务流量的统计，对拨打过企业400号码的客户进行归类分析管理，实现对客户的精准营销服务;通过各类图表，直观、准确地反映企业目前的营销和客服状态，为客户分析和企业决策提供最有力支持。企业管理员可自行登录移动400网站，进行语音业务流量和短信业务流量的统计，对拨打过企业400号码的客户进行归类分析管理，实现对客户的精准营销服务;通过各类图表，直观、准确地反映企业目前的营销和客服状态，为客户分析和企业决策提供最有力支持。

　　通信费分担，增值服务丰富

　　移动400业务的通信费用由主被叫共同承担的业务。其中，主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400将品牌、服务、产品与号码相结合，形成号码门户，可以有效提升企业形象，丰富多样的增值服务通过灵活自主的设置，将大大降低企业的运营成本。

　　随着400电话的升级，企业通讯服务得到了一个质的提高，越来越多的企业开始青睐400电话，对400电话业务也是信任有加，在新的一年里也是希望400电话越来越好。