原先在整个通讯服务行业中，800电话是中国移动最先推出的客服电话，可以说是客服电话的老大哥。但是随着中国联通合并网通推出400电话之后，800电话的老大哥位置岌岌可危。目前不可动摇的通讯服务电话是400电话业务，为什么会有这样的情况发生呢，这主要与400电话的优势功能分不开。目前企业用户青睐办理400电话，主要是因为400电话具有以下几大优势：

　　1.全国唯一号码，共10位数字，无区号，方便客户记忆。

　　2.比800电话功能更强大，手机也能拨打400电话，客户拨打免长途费。

　　3. 400电话可绑定手机，固定电话和小灵通，绑定的电话可以随时更改。

　　4. 400电话带有后台管理功能，可设置黑名单，来效防止恶意来电。

　　5.400电话可随时查询通话记录，让客户明明白白消费。

　　6.400可上传企业彩铃、接收传真、支持IVR导航。

　　7.400新增功能，将虚拟呼叫中心功能整合进400电话的平台，来电弹屏，数据统计报表等新增的400功能。

　　这些优势都让目前的400电话的地位不可动摇，这也促使了一大批400电话代理商，由于目前一些代理商以好充次，使得企业怕办理400电话后无法续费，从而浪费很多费用和精力，因此企业在办理400电话过程中一定要认准有资质的服务商。