越来也多的企业用户喜欢办理400电话主要是因为400电话能够及时的接到消费者的咨询电话而不占线,能够全方位的为消费者服务,因此办理400电话在一定程度上不仅仅提高了企业的信誉度,更为重要的是提高了企业的订单成交率,有效的提升企业的业绩。
如何更好的通过400电话来提高产品成家率呢?当消费者通过400电话打进来,询问产品信息的时候,话务员要做的就是加强顾客的购买需求心理,增加顾客对产品的信心,帮助顾客做出选择,因为有些顾客即使是有了明确的购买意向,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的话务员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
有些消费者通过400电话过来咨询产品,很多时候是为了试探公司的服务质量与诚信度,进而增加他对产品的信心,这个时候,话务员可以针对顾客的这种心理着重宣传公司服务跟形象,最后再建议顾客先买一点试用看看,只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一试用看看的技巧也可帮准顾客下决心购买。
当顾客有明显购买意向的时候,但是由于有些顾客天性就比较犹豫不决,还想多看看货比三家,这个时候话务员可以利用怕买不到的心理,因为人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。话务员可利用这种怕买不到的心理,来促成订单。
不过400电话的信誉度是摆在那里,消费者的对400电话的信任度还是非常强的,只要企业规范的办理400电话,相信一定能够提升企业的信誉度。