400电话和800电话都是企业所青睐的号码，但是目前国内普通企业都比较喜欢使用400电话，经历了2009和2010年俩年的火热、快速发展，2011年的400电话业务市场大有趋于白热化的情形。400电话受到国内企业行业的青睐主要在于它是一种主被叫分摊业务，不仅可以有效的管理员工的通话质量，也相对于减少了企业的通讯成本。如果企业不是做外贸行业的，一般都会选择办理400电话。

　　什么时候用800电话？

　　对于做外贸的公司企业来讲，400电话并不是最好的选择，而800电话恰好在外贸中起到了一个不可忽视的促进作用。事实上国内的400电话的鼻祖也是从800电话演化而来的——或者说美国是世界上最先启用企业免费热线电话的国家，可以追溯到1968年。

　　在美国市场里，细节服务的理念深入人心，美国800电话不仅仅代表一种免费的通信方式，更是代表着企业全新全意为客户着想的文化。按照美国企业的思维，既然客户选择了企业的产品或服务，这是一种企业的荣誉，那么又有什么理由让客户还需要为咨询的成本付费呢?也许这也是为什么美国能够成为世界第一经济大国的原因。一个企业只有把极致的客户体验变成信仰的时候，那么才有可能让客户成为企业的粉丝。

　　无论是400电话或者是800电话，其中最主要的目的就是留下你的忠实用户，挖掘潜在用户，这样才能更好的为企业创造更多的经济效益。