办理400电话除了运用在各个企业单位中,现在在市场行业的调查中也开始运用400电话了,办理400电话可以有效的提高调查效率,那么400电话是通过一些什么样的方式来提高调查效率的呢?
400电话之于市调行业效率提升的五有原则,通过严格把控员工工作的每一个中间环节,轻松做到:有数据可依,有录音可调,有信息可查,有成本可控,有结果可收。轻松实现效率无忧的企业规范化运作,保证市调企业精准的调查信息的同时,提高企业各个环节的工作效率,达到事半功倍的人力资源效益最大化的目的。
第一、通过400电话调查可以做到有录音可调,400电话系统内部包含的全程同步录音功能,让系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容,作为员工工作过程管控的一种极具说服力的依据。
第二、有信息可查,当CRM系统与400电话的完美结合,达到了有效管理客户信息的目的,在CRM客户资料管理系统里可以分配相应的权限,让各自的销售人员看到各自的客户资料,防止客户资料外泄。防止企业客户信息因员工的离职造成流失。
第三、 有成本可控,400电话系统通过预先设定的成本控制方案,呼出型呼叫中心多种外呼形式的选择,有效的控制了企业的成本。
第四、有数据可依,通过系统内丰富的统计报表功能:能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。同时也可以清楚的了解到每个销售人员的工作情况,量化了员工的绩效管理。
第五、有结果可收,400电话后台系统会自动生成一系列的报表,针对报表的数据分析结果可以对今后的营销带来指导性的作用。
正是因为具有五有原则才使得400电话在调查运用中发挥了巨大的作用,以前调查还需要花费很大的人力物力,而现在通过400电话的有效运用就能够轻松解决问题,并且能够得到更加精确的数据,让调查行业变得更加具有规范性和责任感。