400电话的主要作用有以下几点： 一、提高公司自身形象 二、为公司提高效益（不错过任何一个客服,方便的后台管理（来电记录，客户留言，客户录音）随时查看） 三、提高服务质量（永不占线，为客户省钱） 就目前杭州的市场，是浙江最大的一个商业交流中心，也是全国商业批发的中心，400电话对于批发行业，是十分有必要的，特别是中小型商品批发公司。
400电话还没有普及，还有很多公司没有意识到400电话对企业的重要性，但是在未来的市场经济环境下，公司之前的竞争是服务和企业形象的竞争。