现在办理400电话呼叫中心的企业公司是越来越多，单纯的400电话已经无法满足企业的通讯服务，而400电话却完全可以让公司处于一个高效的发展状态中。很多人办理400电话主要还是因为呼叫中心具有广泛性作用。
要知道现在海外的一些呼叫中心通常能够提供相当广泛范围的业务。查询、咨询、投诉、业务办理与市场推广等一应俱全。而中国大陆的电信企业呼叫中心的业务功能非常简单，只能进行一些简单的客户投诉受理记录、简单的业务宣传与推广、简单的业务咨询和查询。
为了解决这样的问题，400电话呼叫中心呼之欲出，可以利用电子商务(网上营业厅)的手段办理,完全可以在呼叫中心上有效完成。但由于中国大陆电信企业呼叫中心的差距,使得大部分客户要办理各种电信业务时，很多情况下还需要到电信营业厅去，与电信企业营业员面对面地办理。如果遇上有些复杂的问题,由于受到营业厅营业员的素质和网络支撑系统的限制,可能要跑上几趟才能解决。浪费了客户的大量时间与金钱,而且引发了客户的许多抱怨,严重时客户还会离网而去。
不过现在400电话呼叫中心具有很强大的广泛性昨天用，可以与其他海外呼叫中心相媲美，从而有利于企业公司的发展。