一个良好的400电话呼叫中心对于一个企业来说有多么的至关重要。随着中国企业对呼叫中心应用的逐步深入，400电话呼叫中心在企业发展中扮演着越来越举足轻重的角色。
云计算的出现，对400电话呼叫中心领域带来了颠覆性的革命，400电话呼叫中心从贵族走向平民化，并逐渐成为企业的利润中心。尤其在电商领域，400电话呼叫中心有效的帮助电商企业进行服务、管理和营销，提升电商企业竞争力的同时，并推动企业快速发展。
云计算400电话呼叫中心已经在B2B、B2C电商中广泛应用。
400电话呼叫中心服务，能够帮助电商企业在销售管理、营销统计、客户沟通等环节应对自如。并把客户线索挖掘、客户主动营销、销售机会管理、客户售后服务，客户营销考评、工作监控管理等工作，全部以可听和可见的形式记录下来。
企业在进行网络推广营销的过程中，400电话呼叫中心系统协助企业树立专业的电话营销中心，帮助企业准确地吸收新的客户。而座席人员经过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息、需求信息及产品运用信息，也可构成企业的用户数据库，再经过积聚的信息剖析用户的需求特性，经过语音、电邮等用户便当承受的方式有针对性的为用户提供产品及服务，满足其个性化需求，了解每一个呼叫的真正价值，进步效率，增加收益，提升客户价值。400电话呼叫中心让企业网络营销快速发展!
当今，电子商务网站使用400电话呼叫中心服务已经成为趋势，呼叫中心已经成为电子商务企业提升管理效率，降低经营成本的重要工具。今后，呼叫中心在电子商务领域的应用，还将进一步普及。