作为企业来说，要满足顾客的需要是生存的第一条件，企业要不断研究顾客的感受和行为模式，从而最大限度地满足顾客的需要，制度化地培养顾客的忠诚。运用现代化的400电话无疑是一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式。在企业生存竞争这条狭窄的通道上，顿现猎头之争，如果企业能有效利用400电话这一新型营销工具，那么可以说企业就已掌握制胜的核心。
400电话：是一种个性化、终生不变、永不占线的虚拟号码，不存在信息丢失现象。
400电话：它整合了当今几乎所有流行的通信方式，采用一个单一的号码(市话等位号码或长号码)，把用户的办公电话、家庭电话、寻呼机、GSM手机、CDMA手机、小灵通、传真等统统管理起来。
400电话： 使用户对外只需公布一个电话号码就可以实现通话、传真、电话转接(长途用IP转接)、留言、短消息等功能。
400电话： 一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话，同时当不希望别人找到自己时，可以暂停通话功能。这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码，保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。
400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。400电话的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成利润中心。所以，目前帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆。