在电信行业，由于固话向智能化不断发展，中国移动等电信运营商已转舵向信息化、内容化运营，在向全球化转变的过程中取得了一定范围内的成功。
基于这样的状况，电子商务与400电话的关系并不是不相干，相反从沟通的渠道属性看400电话平台与电子商务的匹配度，或者说合作的程度，这二者在企业的营销管理服务领域中，简直是天生一对。
电子商务的主要内容是在网络中营销产品和服务，400电话是以服务为主导做数据营销From （包括客服、咨询、电销等业务）。
电子商务和400电话貌似是两个不同行业，第一个将他俩共同应用的人实在是英雄，因为产生了让人意想不到的1+1＞无限的效果。