400电话是主被叫分摊付费的接入码，主被叫分摊付费，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。400电话分中国电信的4008、4009；中国联通的4006、4000；中国移动的4001、4007。400电话实际就是一个虚拟号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。
400电话业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800业务，是800的升级版。除了继承传统800业务的优点之外，更是在很多方面弥补了800存在的缺陷和不足，更多个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的最佳平台，为企业与消费者之间搭建一条沟通桥梁，迅速提升企业品牌形象。