400电话业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800业务，是800的升级版。除了继承传统800业务的优点之外，更是在很多方面弥补了800存在的缺陷和不足，更多个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的最佳平台，为企业与消费者之间搭建一条沟通桥梁，迅速提升企业品牌形象。400电话业务已得到众多企业及消费者的认可和赞誉。
400电话业务是800免费电话业务的升级版，比800进步了具有四大优势：1、5亿手机用户可拨打，极大地拓展使用范围，解决400免费电话手机无法拨打难题；2、400业务是分摊话费，比800节约百分之50；3、减少无效呼叫，短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
当客户拨打公司的400电话。进入防伪码查询节点，会听到一段彩铃介绍：欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统，请输入防伪标志，按#号键结束。当客户输入防伪码之后，系统便会根据您输入的防伪码辨别产品的真伪。全部通话过程系统播放，无需人工服务，即增加了企业的形象，增加了客户的好感和客户对企业的信任度。