可能有人会说，400电话只不过是一个小小的电话，怎么可能与企业间的竞争产生关系。但事实上，企业很可能因为这个小小的400电话而改变未来。
随着市场的成熟和消费者对品牌和服务的期待，在服务质量和服务标准相同的情况下，如何提供全面的售后服务也是一个很重要的环节. 400电话成为了企业与企业间竞争售后服务的一个重要体现。两家企业他的产品服务质量和服务标准都是相同，一家企业有全国服务热线400电话，而另一家只有一个手机号和固定电话。那么当然是有400电话热线的那一家企业更受到消费者的信任。
企业一但拥有自己的400电话客服热线后，便可在产品说明书上明确表明该号码为该产品国内唯一的售后服务电话，这样企业就减少了因售后维修纠纷而产生的不利影响，进而避免了短期内市场份额的剧烈流失。