在15年以前，当固定电话、手机、电视刚刚进入广大家庭时，家里的孩子每天都会跟着电话模仿电视购物电台的小姐姐们说的广告语，语腔语调另家长们啼笑皆非，那时的800电话风靡一时。但随着社会的发展和进步，中国及全球的经济飞速发展，科技在人们日益增长的需求中不断创新，800电话手机不能呼叫的限制暴露无疑，在这种困境中，400电话应运而生。而800电话难以面对市场的局面让400电话发展更为迅猛，功能更丰富多样。
400电话的改变一：实现手机可以拨打。对于企业来说最大的用户群体就是个人，而400电话的出现实现了企业扩大用户群体，提供更简洁便利的方式给销售群体。
改变二：主被叫分摊付费。企业成本是每个企业关注的重点，主被叫分摊付费大大缩减了企业的通讯成本，而且有效的杜绝了恶意呼叫。
改变三：更多的增值服务。如：通话录音、语音信箱、传真信箱、语音留言、IVR语音导航、智能路由策略、黑白名单设置等等。这些功能使企业能够为用户提供更全面细致的服务，实现自助管理，低成本，方便快捷。
400电话发展至今，学习了800的电话的对外全国唯一的电话，企业的名片和形象，统一宣传，简单易记的优点；弥补手机不能拨打的局限性；结合社会需求与时俱进的创新性功能实现主被叫分摊付费，更多简单便捷可替代管理方式的功能。当然400电话在经历春夏的火热时期后，也正在经历的秋风与寒冬。为了防止市场的出现更混乱的局势，2016年工信部一次又一次的行业整顿，申请400号码的企业需要进行严格的实名制核查。
在竞争激烈的高阶领域，决胜关键不仅在于市场发展，还包括产品实际能力：适应市场能力、把阻力化为优势，以及应对市场的变化，将优势和劣势的转化能力。而真正的赢家，能够在追求卓越的过程中持续总结心得，通过这一次的清晰，400作为企业名片将会以新的态势出击。
障碍不是真的障碍，是有待克服的挑战，是要将弱点化为强项以激励成长的过程，在各种竞争性或专业领域达到表现的巅峰。