相信任何一个企业都是有客服的，一般分为售前和售后的客户，但是很多企业服务总是存在很多的不足，其中的原因并不是客服自身的原因，而是一些其他的问题，导致无法满足客户需求，整个服务上企业服务就得到的飞跃性的改善。企业服务的质量，决定着企业对客户的重视程度，直接反应着企业形象。在企业把400电话作为服务专线之后，企业惊喜的发现，企业的客服热线不再忙线了，随时都可以打通了。在解决问题之后，时不时还会接到企业的追踪回访，让客户感觉到企业的高质量服务，从而无形之中给企业提升的对外形象。
这就是400电话对于企业服务的作用，400电话对于企业发展来说是可以起到一定的重要性的，企业服务因400电话而更加完善。
现在的整个社会的经济发展是非常快速的，传统的营销模式已经满足不了市场的需求。方便、快捷，是当代企业最需要的。很多企业由于对自己企业的资源和人员配置很不合理，只能以量取胜。而400电话只需要简单的人工坐席前台操作，就可以把电话自由转接分配，让客服工作有条不紊，一些简单的问题，客户可以根据语音提示自行操作，方便客户的同时，也减少的客服人员的工作量，提高了客服的工作效率，是符合时代发展，符合企业需求的。
除了从通讯工具方面提示企业服务之外，400电话的录音功能以及客户评价的功能，也能够帮助企业约束好客服人员的态度，企业管理者可以从后台直接看到所有的通话录音，从而知道客服人员是否持有认真的态度去对待客服，而每当客服人员与客户沟通完毕之后，客户可以对客服人员的态度进行评分，而这些都是可以在后台看到的，这样企业客服也会进行自我约束，开通400电话是当代企业发展不可或缺的一项业务了。