铁路货运改革出台，对许多具有运输性质的企业就带来了新的冲击，有记者报道说，铁路货运改革可以说是一步就位，在方便大宗货物运输的同时，也具有类似快递的业务功能。
就是说，从一公斤到几公斤的货物可以走铁路快运，客户可要求指定高铁车次，所运货物几个小时就可到达。如此方便与快捷已胜过空运的速度。
有了这样高效的运输方式，肯定对客户有利，同时也成为客户关注的一个热点。那么相对而言，对目前市场中生意红火的快递公司无形中就是新的挑战与冲击。快递公司如何应对，这就需要适当地做经营调整与服务方面的调整，特别是要善于发挥400电话办理的良好服务功能作用，守住既得市场的一片天。