企业面对的市场，就是已拥有和潜在、未来的客户群体，这是保持与市场紧密无间的最主要方面。在市场中建立客户群，并使之不断发展庞大，这是企业搞活经营的最大表现，将客户群体不断巩固下去，企业的市场空间才不会发生萎缩。
企业建立起的400电话服务平台，就是与客户保持长久关系的纽带，一方面400电话可满足客户随时拨打的需求，保证联系渠道的畅通无阻；另一方面400电话的多项功能可同时为企业和客户双方应用，并通过400电话办理及时接收客户反馈的各类信息，企业及时作出生产与营销的调整，以及产品质量与服务措施的调整。有了不断发展的客户群体，企业就不会游离市场，并始终保持紧密的连结关系。