400电话是国内众所周知的企业服务热线，是中国电信业的知名通信业务。它有着800电话的升级版之称，也有着企业的有声名片之誉，是彰显企业实力，展示企业形象的企业电话。近几年，由于信息化建设的大力推进，信息技术已经融入到日常生活的点点滴滴，网上购物、网上订餐、网上报名等等，人们早以把400电话列如生活必备的服务热线了，400电话可以说是21世纪新兴通信技术，在高科技的基础上体现了个性化、人性化、智能化，给百姓生活带来全新的感觉、深刻的体验。
400电话在百姓眼中就是服务热线，而在企业商家手里，400电话马上就可以变身为营销工具。现在的信息化技术那么尖端，信息化设备是无处不在，网络已经是遍布全国各个区域了，逐渐成为百姓日常应用工具了，同时也是企业宣传的最好渠道。网络的最大特点就是传播速度快，覆盖范围广，因此400电话便成了网络广告上的常客，企业宣传的最得力助手。
企业在宣传产品时，将400电话以服务热线的名义插入在广告中，以400电话的名声吸引更多眼球，以服务承诺对产品的保障，给消费者一个与企业沟通的平台，提高消费者的忠诚度。在不知不觉中400电话深深映入百姓的脑海中，当需要购买这类的产品时，脑海中会浮现出400电话，让生意自己找上门来。