一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
400电话选号技巧：1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等；2、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码；3、根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等；4、利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等；5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010。
400电话功能介绍
1.话费分摊：通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
2.支持多级彩铃：在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
3.支持普通彩铃：在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃。
4.支持捆绑多个电话号码：同时捆绑多部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。
5.呼入电话的查询：可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
6.3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰，资费0.3元/分钟。
7.全国统一号码，统一接入：400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800**业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展8亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800**节约百分之五十,部分地区节约80%以上；3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
400电话业务功能 ：1、400电话自动分配(基本功能)：● 按主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；● 按主叫所拨电话的时间(如：周一～周日、00：00～23：59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转：具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。
3、400呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
5、400话费分摊：通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
8、400企业彩铃：企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
9、400IVR导航(基本功能)：客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。