每个事物都有他的两面性，就像是法律这么严谨的条文也有一些熟悉法律 工作者钻法律的空子。就像通信网络行业它本身并不具有任何的危险与违法意识，主要是看他的使用方式。中国联通继中国移动推出800客服电话之后，成功的推出了800电话的升级版400电话。400电话它的本身就是一部客服电话，为企业提升形象。每一项新的功能或项目的推出总有一个发展完善的阶段。
如今打开百度搜索400电话，总能看到许许多多的新闻，有好也有坏。也有多报道说不发分子利用400电话诈骗的新闻。
骗子除了把网站做得以假乱真外,还在网站设置了会员专区、QQ在线客服、400免费热线电话等,让人以为是长期经营的正规商户。在很多消费者印象中,800电话、400电话是像联想、海尔等非常正规的大厂商才有资格开通的免费客服电话,是可信赖的表现。然而,记者在调查过程中发现,事实并非如此--网上400电话叫卖声一片。
电信部门表示,800电话、400电话和普通电话只有一个区别,就是接听方支付费用。电信公司只负责提供号码,申请号码的企业如何利用这个号码自行决定。各电信运营商800电话、400电话(免费)的推广,让骗子们为自己的信任天平又轻松地加上了一个筹码。
虽然利用400电话做违法事情的人确实有， 但是不能就此否定400电话。其实每个联通的正规代理商在对待办理400电话的客户时都有审核的，并不是说随便下载个营业执照就可以。都需要经过严格的资料审核阶段，就是在办理了400电话之后也会在旁监督一旦发现违反的行为会立即责令停止使用。所以大家不要觉得有个别的违法旧否定400电话。对待诈骗也还是要自己心里提高警惕！