400电话能够改变很多固化所不能实现的功能，400电话能够IVR语音导航，消费者拨打400号码时，能听一段事先录制好的语音导航，消费者根据语音提示即可完成大部分操作。形象提升方面，全国统一400电话号码+专业规范的语音导航，彰显企业形象与实力。数据标明，同等情况下，例如：百度投放同样的关键字，公布有400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户咨询。同样，鹏通400电话按部门、按时段、按地区任意转接来电，满足日益复杂的业务管理需要，可以在不同地点，按不同部门、不同层级布置业务，总部一点管理，提高效率。