随着互联网的极速发展，不管是企业还是个人都愈来愈离不开网络了。据相关统计显示，我国的网民目前已经达5亿。现代人泡在网络上的时间越来越长了，市场敏锐度强的那些企业察觉到网络销售(电子商务)的重要性，于是纷纷建立企业网站，为线上销售做准备。如今，通过网站提供在线资讯与服务的方式，已经成为企业客服中心重要对外沟通的重要渠道。然而，由于目前的企业网络营销技术不成熟、客户网购观念未普及，导致企业的电子商务难以见效。400电话呼叫中心则是能企业由线下销售逐步过渡到线上销售的现代通讯系统，使企业逐渐走向电子商务化。
400电话呼叫中心能将通讯与网络结合起来，让企业与客户线上线下都能沟通，拓宽了销售渠道，提高了销售成功率。400电话呼叫中心是企业走向电子商务化过程中不可缺少的得力助手，它具有不断提升业务功能的増值空间，在不远的将来一定能为企业做更多的贡献。