800电话是完全免费的，客户拨打不收任何费用，但是只能固定电话拨打，手机不能拨打，由于拨打方不收取费用，所以接听方收取的费用非常贵，一般0.6元/分钟。 400电话是800电话的升级版，手机固定电话都能拨打，主被叫分摊付费，拨打方收取市话费，接听方支付一定的费用，接听方的费用比800就便宜一半多，现在一般是0.15元/分钟左右。 由于800电话手机不能拨打，现在使用的已经很少，大部分企业都使用400电话，而且现在的400电话是智能版的400电话，功能可以实现呼叫中心的所有功能，非常智能，800电话还是普通的没有管理后台，没有彩铃的等附加功能。