来电智能转接功能是呼叫中心的一个功能，就是将来电根据预先设置的转接策略转接到座席上达到提高办公效率的目的。现在400电话也有这个功能了，具体功能如下： 1） 按时间转接：按照上下班时间段选择接听电话； 　　2） 按来电顺序转接：按照设置号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转到下一个号码； 　　3） 按循环转接：客户来电会均匀的分配给绑定的接听人员； 　　4） 黑名单：用户可将某些电话号码加入黑名单，在黑名单表中的电话不能拨通企业的400电话； 　　5） 呼入地区限制：用户可将某些地区区号设为限制呼入地区，被限制地区电话不能拨通企业的400电话；