很多客人对400电话的扣费情况存在误区。笔者在这里总结一些400电话被接通就扣费的情况。
1、您开通了400的电话IVR语音导航功能，客户呼叫400电话，导航音响起，引导客户按键选择服务类型；
2、您开通了语音信箱功能，当业务电话遇忙或者无人接听时，有客户来电系统会自动转入语音信箱；
3、您在400电话接听模式中选择了立即接通；
4、您绑定接听的电话是企业总机号码，总机号码本身有导航功能。