市场竞争当中，大型企业占据的优势比较明显，他们有着更加完整的产品链，有着更加优秀的产品质量，同时也有着更加丰富的产品种类，因此，在销售方面，大型企业占据了市场当中的主导地位，而同样的，在售后服务方面，大型企业也力求做到极致和完美，因此，在400电话的使用上，大型企业其实更加依赖，而且在功能使用上也更加丰富和多元化。 　　
400电话是建立售后服务的基础有产品销售自然就有售后服务，很多企业能够一步一步逐渐壮大起来其实并不是因为产品做的有多么高新，而是有着过硬的售后服务，从中国的一些企业崛起的过程其实可以看到售后服务的重要性，联想最初就是依靠其售后服务好，售后网点多，400电话随时可以拨打而闻名的，虽然在产品上可能并不及一些国外品牌，但是良好的售后服务弥补了这一不足。 　　
400电话服务则是售后服务最基础的组成部分之一，终端网点的建设十分耗费人力物力，而400电话的投入则相对较小，因此很多企业的选择是在一个城市当中投入部分终端维修网点，然后大力宣传期400服务热线，从而达到良好的售后服务。