400电话业务： 或被称作主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地电话号码（手机/固话/小灵通）或呼叫中心的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 　　
400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通、中国电信为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。 　　400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机/座机或小灵通。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400xxxxxx号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 　　
400电话（全称为400企业直线，又名400企业热线），是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之五十，部分地区节约80%以上；3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码。