1)中国大陆境内正规工商用户；2)网站、网店用户(除有正规工商核发证件外的)不受理；3)澳门、台湾用户不受理。 三.办理400电话时所需的资料规范：1)营业执照及身份证必须清晰完整：营业执照的名称、注册号码、地址、有效期限及身份证姓名、身份证号码处要清晰可辩；2)营业执照要求提供正(副)本扫描件，证件必须在有效期限内，公司应属于正常营业状态，不得为注销、吊销、迁出等状态,如遇年检或变更需提供原营业执照复印件及工商局所出示的年检或变更证明；3)医疗、教育机构需加盖企业红章或提供负责人身份证，如提供的是经办人身份证，需在经办人身份证上加盖企业红章；4)股票、证券、机票、旅游、投资、物流、快递等行业必须提供法人身份证或在经办人身份证上加盖企业红章；5)多号用户需另外提交一份多号证明，多号证明需注明企业信息及每个号码的用途并加盖企业红章；6)凡涉及需要凭许可证、资质证或其他批准文件的经营项目必须提供有效的授权证明或经营许可证方可办理400电话申请。如：涉及票务订购、销售名牌产品、代发表论文、销售软件、办理移民和签证等。