如今电视购物、网上购物已经成为一种热门趋势，很多人都不再去实体购物了，正是这些购物方式的改变，也促进了快递行业的发展。为了让快递行业更加正规化和有效话，现在很多企业单位都开始申请办理400电话，400电话申请开始逐渐在快递行业中流行起来。
随着网络购物的发展，快递行业也是发展的愈发迅猛，物流快递业的发展，行业竞争格局也悄然发生了改变，用户数量的猛增。但是传统的电话技术和服务方式显得越来越低效、简略，无法满足新兴快递业的需求。正是这些原因所以越来越多的企业单位开始通过400电话申请来作为自己的通讯服务电话。 　　
有了400电话以后，管理者对来电电话实时集中监听、录音和管理，掌握通话情况;可以学习分享成功坐席的录音，提高服务水平;通过客户弹屏功能让公司客服轻松应对咨询用户，客户电话打进，客服电脑屏幕便可显示该客户的信息，区别出新老客户，更加针对性的服务于客户，提升客户体验度。