400电话开通方便，资费也不高，还有以下作用：1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流；2）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。