400电话有着很多功能，其中彩铃导航功能是不可缺少的。400电话中的自动应答、IVR语音导航等功能是体现专业化客服程度传达给客户的第一信息，企业完全可制作具有本单位信息特点的个性化企业名片，有的企业做的让人感觉不精致、有拖沓之感。因为企业客服作为企业对外的一扇直接的窗口，展现的是一个企业服务的品质，送给客户第一良好印象与感觉十分重要，好的感觉就会产生亲密感，拉近与客户的距离。 　　
通过后台也可以将400电话的一些数据做成表格，从而更好的进行分析。企业以客户来电详情等数据表格作为对于营销战略分析的重要参考数据，但有的企业时间久了就没有坚持及时进行整理分析，这样对营销动态和进一步采取营销对策不利。还有销售人员要善于在市场营销中宣传和推广企业的400电话办理，而不单单仅是产品的宣传。 　　
目前400电话有很多功能，只要合理有效的使用这些功能，可以有效的发挥400电话，让400电话为企业所服务。