在媒体行业对于新闻线索的收集方面，公众可以通过400电话向传媒行业的报社等提供新闻线索，400电话的呼叫中心录音系统自然发生了作用，无论线路是否忙碌，都逐一将对其来电语音做好语音记录，备份为后续新闻线索的处理提供语言资料依据。有了400电话以后，就可以让新闻线索变得更加具有时效性。 　　
一般在进行调查的时候，通过400电话宣传以后，很多人都会通过400电话拨打电话进来，这个时候可以从400电话呼叫中心随机抽取读者数据库中的读者，自动拨通电话，读者接到电话后，按语音提示进行操作，完成热点新闻的调查活动，400电话呼叫中心将根据读者提供的信息进行信息汇总，并公布结果。 　　
400电话还可以实现自主菜单查询，可以通过语音设定来实现内容的全方位查询，里面包含：报刊的种类、定价、日期、发行部门联系方式、发行区域、广告报价等内容，实现一站式全方位了解的服务，大量削减人力成本。通过这种方式，大大降低了媒体公司的工作量，拨打者可以自己进行查询，非常的方便快捷。