400电话有三种接听模式：顺利、 随机、循环是三种接通模式用户可以自由的切换三种模式但每种是都有它们的特性，可以根据企业的自身情况进行调整。 　　
顺序呼叫：按照用户设定绑定电话的顺序，将来电按照设定好的顺序的接至指定号码;例：有十个坐席，来的一个电话是是做的第一坐席的接话员接通这一电话然后是第二个，直到十个接话员接完第十个电话就会返回到第一个人接。 随机呼叫：每次来电，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话；循环呼叫：呼入的模式之一，例如，您绑定的直线有，1、2、3、4、5、6、部直线，当您选择循环呼后，呼叫方则会从，第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。 　　
针对企业自身的条件，可以进行修改，如果企业公司自己无法修改接听模式，那么可以通过代理商为您进行修改，也是非常的方便快捷。