这个问题其实很有意思。我相信很多销售员听到客户说你家产品好贵的时候：

60%的销售员会回答说电话销售，一份钱一分货，贵是因为质量好，然后开始给客户讲解产品，来印证它的好质量。

40%的销售员会和客户说，我们这还有便宜一点的专做性价比的同类产品，然后给客户带到另一款便宜一点的产品那里开始介绍。

而我认为，这两种回答其实都不是最好的回答。

要解决问题，首先要分析问题了解问题的本质。当客户说贵的时候，并不都是同一个意思。

有的客户说贵，是真的觉得价格超过他的预期了，他接受不了。

有的客户说贵，只是下意识的一个回答，你说100他觉得贵，你说80他一样会回答你太贵了，而不是真的超过了他的预期。

有的客户说贵，是想从你这获得一些赠品或者折扣，而不是他真的觉得贵不想买。

所以要怎么回答，取决的客户到底是出于什么心态说贵的。

我建议，当销售遇到客户说产品贵的时候，你反问客户一句，您为什么这么说/这么觉得呢？这个时候：

如果是真的觉得产品贵接受不了的客户，他一般会告诉你产品超出他的预期了，他没打算买这么贵的，然后会慢慢远离或者直接离开这个贵的产品区域，去别的区域转，这个时候你就可给他去介绍价格更低一点的产品了。对这种客户千万不要一直不停地讲产品一分价钱一分货，讲产品的质量价值，只会让客户不适，连你家价格低的产品都不想再看了。

如果是下意识的回答贵的客户，你一问他为什么这么觉得，为什么这么说，他会有几秒的懵，可能接下来会编几个理由回答你，可能会重复说就是贵电话销售，你看你这都XXX钱了，这还不贵吗。这个时候你再去跟这类客户讲价值，讲产品的价值，让他对产品持续心动，这样就对了。

如果是想从你这再拿点折扣或者赠品的客户，你这么问他，他可能会说超出他预期了，也可能会说之前买的都比这便宜多了，也可能会说这个产品也没那么好，去挑你产品的刺。但是注意，无论他说什么，只要他一直说，但是又没有想远离贵的产品的区域，而是一直站在该产品区域内和你说，这说明他还是能接受这个价格的，就是希望能再从你这获得一点折扣或者赠品。这个时候你应该一边和他介绍产品的好，一边等他主动问能不能再打点折或者送点什么，一般是这种情况的客户，都会主动问的。如果他问了，你就给他点折扣或者赠品，如果他一直不提，你就主动提还有什么活动或者你还能给一些折扣，然后这单就比较能成了。