巧用开场白抓住客户的耳朵

学会在说话上下功夫，对于销售人员来说至关重要。电话销售人员要想让工作蒸蒸日上，就要多动脑想一些能够抓住客户耳朵的开场白。那么在实际工作中，比较吸引人的开场白有哪些呢？

1.从自我介绍入手，同时强调产品的优势

一家广告公司的电话销售人员张菲菲准备说服客户让本公司为其拍摄广告。

电话销售人员："您好，林总，现在接电话方便吗？"

客户："方便，你是哪位？"(因为对方知道自己的姓名，而且说话很客气，只要不是太忙，客户出于情理一般会同意)

电话销售人员："我是××广告公司的张菲菲，张柏芝的张，刘亦菲的菲，您叫我菲菲也行。林总，最近我们公司推出了一系列优惠活动，又与刚刚在国际上斩获大奖的新锐导演××签约。不仅如此，我们与××电视台一直都合作得非常愉快，因此，我真心希望您能选择我们公司为贵公司新推出的洗发水产品拍摄广告。"(这位电话销售人员在进行自我介绍时很有趣，她利用了当今社会一线明星的名字，而且这两位明星都是让人过目不忘的美女)

客户："是吗？能说说你们公司具体都有哪些优惠活动吗？"

(有"美女"打来电话，又有优惠打折的好事情，客户一般都会很自然地要求了解一下)

2.以提问开场

××维修公司的电话销售人员王×向一家机器生产公司推销本公司的维修服务，他采取了以问话的方式开场，以下是他与客户的对话：

电话销售人员："您好，请问是李经理吗？"

客户："我就是，你哪位？"

电话销售人员："我是××维修公司的王×，我现在能代表我们公司向您提出几个问题吗？"

客户："可以，什么问题？请讲。"

电话销售人员："请问贵公司每个季度花在生产设备上的维修费用是多少？您现在有没有降低维修费用的计划？"

客户："我最近确实有过这方面的计划……"

3.提出让人吃惊的问题

对于电话销售人员来说，如果你能在电话开场白中提出一个让客户感到惊讶、吃惊的事情，客户就会忍不住想要听下去。

××服装公司的电话销售人员向×模特经纪公司负责人推销本公司的服务。

电话销售人员："早上好。请问马总在吗？"

客户："在。哪里？有什么事情？"

电话销售人员："我是××服装公司的小黄，今天打电话给您，就是想向您汇报一个严重的问题！"

客户："什么问题？"(电话销售人员说是有严重的问题，但他并没有指出哪个问题比较严重，这就让客户平添了几分紧张)

电话销售人员："马总，我们公司服装设计师在给××公司的模特定做服装时，发现有一点不对劲。(突然沉默不说话，让客户心中更加疑惑，更想知道发生了什么事)到底怎么了，想必您心中也有数吧？××公司和贵公司一样，是要参加本届模特比赛的。在给××公司的模特定做服装时，我们的设计师发现电销，多家大型模特经纪公司已经向我们提交了定制服装的信息，唯独缺少了你们这一家。难道贵公司想要放弃这次比赛吗？如果不是，那么我们为什么迟迟没有收到您要定制衣服的信息呢？"

4.激起客户的好奇心

生活中，人都是有好奇心的。人一旦有了好奇心，就会忍不住想知道接下来的情况。如果能充分利用人的好奇心，无疑对电话销售工作是有益的。而聪明的电话销售人员就能做到这一点。

一家司法考试辅导中心的电话销售人员想要劝说在今年参加司法考试的陈×报本校的辅导班。

电话销售人员："您好，是陈×同学吧，现在能打扰一下吗？"

客户："您是哪位？"

电话销售人员："我是××辅导学校的于×。今天打电话过来是向你道歉的，希望你能原谅我的过失。"

客户："道歉？但是我们并不认识啊？"(对于莫名其妙的道歉，客户想必会感到疑惑和好奇)

电话销售人员："是这样的，以前我们学校的王老师在你们学校举行了一次免费讲座。最近电销，所有同学都收到了我们寄去的最新的课程价目单和免费辅导书，唯独落下了你。"

客户："原来是这样啊！"

电话销售人员："是的，我们感觉有点对不住你。不过为了补偿您，我们学校决定，如果您来听课的话，将会享受到比其他学员更优惠的价格。"

客户："是吗？那就说说你们具体的优惠措施有哪些吧！"

5.出其不意，留下深刻印象

电话销售人员赵×在一个月前被客户以"我很忙"为由拒绝了，对方要求他下次打来。当赵×再次打过去时，客户不耐烦地让他一个月后再打来，如今，一个月之期又到了，他拨通了客户的电话。

电话销售人员："您好，王总！"

客户："哪位？"

电话销售人员："我是××公司的赵×，一个月前您让我今天给您打电话的，您还记得这事吧？"

客户："赵×我什么时候跟你说过这样的话？"(客户一般不会记得一个月前被自己敷衍过去的电话销售人员)

电话销售人员："是这样的，王总，上个月的今天，就是10月10日的15点20分，我给您打电话的时候，您当时忙，让我一个月后再打来。今天正好是11月10日的15点20分，我如约又打来了电话。"(电话销售人员这种执著的精神肯定能给客户留下深刻的印象，这时客户一般会让对方说下去)

客户："现在我有一点印象了！你上次找我谈的是什么事？"

6.列举服务过的客户

××公司的李×为了拉拢本市后起之秀×化妆品公司，在开场白时列举了众多他们公司曾服务过的客户，这引起了该化妆品公司老板的兴趣。以下是他们的对话：

电话销售人员："您好，是许总吗？现在说话方便吗？"

客户："是我。你有什么事？"

电话销售人员："我是××公司的李×，我们是一家专业而又前卫的广告公司，我想这与贵公司的企业理念不谋而合。许总，不知您有没有听说过××公司、××公司以及××公司？"

客户："听说过，这几家都是本市名列前茅的大企业。"

电话销售人员："我们公司与这些企业都有过非常愉快的合作，并为它们提供了良好的广告宣传。我认为贵公司的产品具备无限的潜力，如果能再借一个好的平台大力宣传推广一下，贵公司的实力一定会更上一层楼的。不知道您是否愿意跟我们合作？"

客户："既然这样，那就说说你们的具体业务吧。"

除了以上几种方法，电话销售人员还可以自己总结一些适合自己的方式，只要可以激起客户的兴趣，就都算得上是成功的开场白。