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    工作是电话销售,我本来信心很足,但感觉每天都在受挫怎么办?

    你好,对于你提出的问题,我提出一些自己的看法和建议,希望能够帮助你作参考,解决你现在面临的问题。

    首先,我想询问一下,你为什么要做电话销售?

    在我看来,只有喜欢才是坚持这份工作的前提。如果你不是真的喜欢电话销售,或者你所销售的产品,我建议你马上着手寻找下一份工作,找到后立刻放弃这份工作。

    如果你真的喜欢做电话销售,而且喜欢你所销售的产品,你才能投入更多的精力在工作上面,最重要的是做自己喜欢的事,不会被遇到的挫折打败。更容易让自己坚持下去。

    其次,如果你喜欢这份工作,那么你需要的就是怎么解决受挫的问题。我帮你想到几个方面,你可以考虑一下自己是否存在这样的问题。

    1.你既然做电话销售,那么你是否了解电话销售这个行业?

    你目前的工作,性质是不是经常性的会发生受挫的情况,你是否只想到了做的好的情况是什么样的,却没做好受挫的心理准备?另外你从前没做电话销售的时候,你接到销售电话的时候,你的心里是怎么想的?你是否现在做了电话销售却没有站在用户角度思考问题?

    我觉得你现在受挫的了,就是心里上没有做好准备。

    你应该既做好受挫的心里准备,还要学会理解挫你的用户。这样你就不会把受挫这件事情看的太过严重,导致自己难过,止步不前。反而能够激发你更强的信心,给你更大的动力。

    2.如果在心里上已经做好准备,你是否对每次受挫的情况进行复盘总结?

    销售行业是很锻炼人的,一个善于总结思考的人,在这个行业会进步很快的。每次你受到挫折,是否考虑到受挫的原因?是因为我说的话不对?还是我产品介绍的不够好?还是我没有显示出专业度?……我建议,每次收到挫折的时候电话销售,把自己的受挫情况进行复盘,看看自己的问题究竟出在哪?然后下次再进行销售的时候加以改正。经过长期的积累,你可以总结一下你打过电话的人能不能分出几大类?然后总结他们的特点。对待不同类型的人用哪种方式最有效,如果今天发现了新的问题,总结好之后加入自己的总结经验中。我相信如果你这么做了,挫折只是短暂的,长此以往,你一定会成功率越来越高的,并且很少会被挫。

    3.自我评价一下,销售的基本功怎么样?

    电话销售虽然门槛低,大多数人都觉得,就是每天不停的打电话,成交率基本上固定的,如果成交率高,就是他的运气好。

    先观察一下同事里面,哪些人做的特别好,他们是怎么做的?虚心请教一下他们的经验,如果他们不愿意分享也没关系,如今的互联网这么发达,能够让你学习的平台很多,多多学习。比如怎么和用户沟通是比较有效的,怎么介绍产品能让顾客感兴趣,怎么样能让用户对你的产品更放心……做事情光靠努力是没有用的,这只是做好的前提,还需要正确的方法,而做好电话销售的方法,就是掌握扎实的销售基本功。

    我相信,你根据上面三个问题作为自己的思考方向,一定会找到好的方法应对销售中受挫这个问题。此外,我给出自己的建议。

    1.电话销售都是针对陌生人,你应该长远的考虑问题,从建立信任开始做起,没人会因为一通销售电话就会对你产生信任,你要想办法把感兴趣的人拉入自己的个人账号,通过一段时间的不间断展示和联系,跟客户建立起良好的信任关系,这样再出售或者他有相关需求的时候,就很容易成交了。

    2.对于你所销售的产品,一定要设计好自己的一套基础电话销售流程,通过一次次的实际经验积累,不断完善这套流程,这样做前期可能比较困难,但是一旦成型之后,就能起到一劳永逸的效果。

    3.不论如何不要在销售过程中产生负面情绪,一旦产生负面情绪,你就容易着急,催促用户。没人喜欢被指挥。你的重心要放在如何帮助用户上面。先学会刺激用户的需求,然后多听少言,让用户自己说出来问题,你只需要然他明白确实有需求,然后再推荐自己的产品。不要夸大自己产品的价值,实话实说,因为现在互联网让世界更透明,你能实事求是的说,会给人留下好印象。也有助于下次销售。

    4.学会给客户留下空间,当你介绍产品的时候,你一定要学会给客户留下补充的空间,这能让用户觉得他理解这个产品,能让用户对产品产生联系,更容易成交。

    5.多学习电话销售,销售是直面变化多端的市场,所以需要持续不断的学习,最简单省钱的方式就是读书。其次就是在网上学习相关课程,能够让你快速吸收别人总结好的知识。最后就是线下进行培训,这个如果有时间经济条件允许的话,可以尝试。

    以上就是我针对你的问题的一些看法和建议。最主要的一点就是你要喜欢,这是你能继续下去的前提。我很羡慕你能选择电话销售这个一线的行业,很多大佬都是从一线销售做起来的。坚持住并且付出努力,时间一定会给你一个满意的答复,别怕眼前被挫,日后风光的时候,这都是你宝贵的经验,也是别人口中对于你逆袭的谈资。

    最后,还是希望你能多读读相关的书,把自己的眼界拓宽,思维完善。

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