销售一般考验人的口才能力和应变能力，也包括人脉和信任关系，但是我们在做销售时，往往却会第一时间遭到客户的拒绝，这个时候就需要我们掌握一定的技巧和心理战术。

1.学习“乞丐精神”，有上进心，跟随客户，寻求需求。

2.让客户没有理由说“不”。第一见到客户，不是立马推销你的产品，而是礼貌交谈，先问客户一些基本的情况，比如你吃饭了没，你现在是做什么的等等这些易于客户回答的，从陌生到近似朋友；如果你是卖衣服的，一位先生来看衣服，你作为销售人员，首先你不应该说，“先生，你好，请问你是要买衣服吗”，那么这时候你就可能会得到一句不要的回答，这场交易也就结束。你应该问“先生，你是穿西装还是穿休闲？”不管这位先生是回答西装还是休闲，这交易都成功了一半；之后你问“先生，你是穿41码还是42码”“先生，你是喜欢蓝色的还是黑色的”“先生，你是需要单扣排的还是双扣排的”等等这些问题，都不是客户容易回答的，因为客户当听到这个问题时，他潜意识里会纠结，不管他回答哪一种都是交易成功。所以，问客户问题，要问客户不能回答的问题，如果客户长久不回答，已经可以表明客户在考虑，你也不要急于说话，这时候不是你尴尬，而是客户尴尬，你只需要等待客户的回答就好了。

3.销售是门艺术，有成功就会有失败，有接受就会有拒绝，所以作为销售人员电话销售，还需要的是心态好，有一定的抗压能力，在失败中检讨，在成功中找方法。如果有一定的客户，要尽可能去维护，去跟踪客户的需求，从心理角度来讲，站在客户方考虑问题，你就成功了一半，例如，推销保险，你只讲你的保险有哪些，有哪些用途和好处，客户一听就拒绝了，你应该用假设法，给客户讲讲如果你出现了意外事故或者你的家庭出现了重大疾病，你急需要一笔钱，去治疗，但你手里拿不出，向亲朋好友借，也不够，向银行贷款又要面对感额的利息，向轻松筹又需要等待很长时间才能筹集，这时候，你再讲如果你买了我们的保险，我们将会给你带来哪些收益，而你一可以救助自己的家人，二可以减轻自己的经济负担，那么这时候客户一般都会思索考虑一番，会再详细听听保险的优缺点，也就会有购买的动机了，这时候你就成功交易了。

当然，销售方法有很多，既然选择了这一行，你就需要学习“乞丐精神”，需要学会让客户无法说“不”电话销售，保持良好的心态面对客户的拒绝，再跟踪客户的需求，提出合理的方案促成你们之间的交易。