可以使用联通推出的新产品沃云总机，云总机让企业通过联通云平台、一个联通固话号码以及若干企业员工电销机器人或固定电话，就可以组建一个虚拟企业总机，并提供企业总机分机建设、企业炫铃、企业通讯录、电话会议、企业即时消息、移动客服热线等增值功能，与传统企业总机相比，大幅度提升了企业的移动办公能力、增加业务收入。云总机提高企业移动办公能力，让企业的工作分配更加合理。使用传统的呼叫中心，客户常常遇到“您所拨打的电话正在通话中”“电话无人接听”等状况。

云总机功能细分

1.云总机的云客服中心功能

基于云计算技术，采用独特的云部署，支持400号码接入、本地号码呼入呼出、号码更换、回呼自动应答、客户管理、职能化座席分配、挂机短信等功能；大大降低客服中心建立成本，部署简单快速上线。为企业的电销呼叫中心、售后服务中心、咨询服务热线、客户回访专线提供了全方位的解决方案。

2.云总机的云语音可编辑接口功能

以API的形式，为客户提供多种功能开发对接支持，为移动应用解决语音呼叫的难题，实现更优质的体验和服务。

3.云总机的企业总机分机建设功能

每个总机都能开设无限多个分机号码并且都可关联到人工客服，每个分机都可配置个人专属直线号码，员工离职，人走号留，客户资源部流失。无需布线呼叫中心网络电话，无需设备，企业总机装进电销机器人，快速部署。

4.云总机的移动客服功能

让企业上固话随身带，一部电销机器人两个号码（移动号码+固话号码）；公事通总机私事用个人号码，工作生活不干扰；享受电路级通话，通话质量远高于网络电话；降低企业通信成本，对外显示企业统一总机号码，个性化语音导航系统，提高企业对外形象。

5.云总机的电话会议功能

让企业员工随时随地组织会议，参与会议，方便好用。更有先进的电话会议预约功能，提前定好参加会议的人数人员，到点系统提醒与会人员参会，省时省力，方便高效。

6.云总机的即时通信功能

给企业提供了工作信息内部沟通平台呼叫中心网络电话，方便企业向员工推送公司通知、咨询；通知和咨询内容可以是图文、语音、视频；格式丰富多样，满足企业的各种需求。同样还支持文档共享功能方便同事之间互相发送相关文件资料。

7.云总机的企业通讯录功能

符合企业架构，按多级部门显示；部门内部员工，按列表形式显示；企业通讯录、个人本地通讯录，同一电销机器人界面显示。