推荐一本书《精准表达》，专门教你写方案的。

这本书的作者是日本的高田贵久，他是一名职业咨询顾问，曾在多家咨询公司任职，在高田贵久的从业经历中，他见过太多的人被“方案”困扰。要么是苦思不得其解，不知道如何下笔写，也写不出方案，要么是辛辛苦苦写出的方案，轻而易举的就被毙掉了。

鉴于此，高田贵久写了《精准表达》这本书客服系统方案，他希望能通过他多年与“方案”共舞的经验，帮助到更多受困扰的商务人士。

高田贵久指出，做一个好方案需要两个步骤，四个能力。

· 两个步骤——合理思考，准确传达。

合理思考，包含逻辑思考能力和验证假说能力。

准确传达，包括会议设计能力和制作商务文本的能力。

在书中，高田贵久对每个步骤都进行了详细的解说，并指出了实际工作中常犯的错误，按照高田贵久的步骤去思考、去传达，你就能做出一份出色的方案。

用逻辑思考能力为例进行简单介绍。

逻辑思考能力，包括纵向逻辑和横向逻辑。简单说，纵向逻辑是因果关系，横向逻辑是总分关系，没有遗漏和重复。听起来很简单，但在人的思考过程中，经常会陷入误区。

方案中经常会用到纵向逻辑，因为A，所以B。因为不同的人对A和B 的理解不同，对A、B之间关系的理解不同，往往会形成有问题的逻辑，导致逻辑不通顺，理解困难。

《精准表达》中，高田贵久举了一个生动的例子来说明逻辑的重要性。

一旦刮大风，木桶店就会赚钱。这是一个日本谚语。不明就里的人听得一头雾水，明白其中逻辑的人会心一笑。

为什么刮大风木桶店会赚钱呢？因为刮大风，砂石会很多，容易飞到人的眼睛里，造成盲人增多，盲人为了维持生计，会弹奏一种叫“三味线”的乐器，这种乐器的音箱是猫皮制成的。因此，猫就变少了，老鼠变多，就会咬坏木桶，所以就需要买新木桶，然后木桶店就赚钱了。

如果你的逻辑，需要经过这么多重的推导，那这个逻辑就略显复杂，很难让人接受。把关系讲清楚，才能逻辑自洽，让方案更容易懂。

· 书面的世界里，不存在“心有灵犀”。

书面沟通，要摒弃“不言自明”、“心领神会”、“迟早会明白”的想法客服系统方案，要把清晰的逻辑思考过程表现在最终的方案中。

合理思考和准确传达，是出色方案的必备要素。

缺少合理思考，人们会说，“我知道你说的每个字的意思，但我不知道你要表达的意思”；没有准确传达，人们会说，“我觉得你想得不错，但我没听懂你说的是什么”。

合理思考是准确传达的前提。合理思考是里，准确传达是表。表里如一，才能精准的表达自己，才算是完美的方案。