用过电销机器人电销机器人siri功能的人,只会把这当做个娱乐功能,因为它无法保证交流内容的准确,甚至有时siri根本接不上你的话,因为你的话对于siri来说太复杂了。这个只能算作人工智能比较初始的状态。而作为人工智能高阶形式的认知计算,本质上说就是完全模仿人类的认知,你可以把他当做一个孩子。周围可以有一群逗孩子玩的大人,有人告诉孩子1+1=2,也有人说1+1=3。但是随着孩子的成长,他自己会明白1+1=2。这就是处理非结构性问题,而早期的人工智能就不会。因此我们可以认为,认知计算能够处理模糊,甚至是自相矛盾的信息。
那么,我们如何来利用认知计算这个交流的能力来创新呢?书中举了一个美国安置退伍兵的例子。妥善安置从战场上回家的退伍军人,是任何一个政府不敢掉以轻心的事。让一群训练有素、荷尔蒙爆棚的男人整天在社会上游荡,会让每一个政府感到紧张。政府会竭尽全力把这群人重新安置到社会的系统里,要么去工作,要么去读书。但是,政府也有困难智能电话机器人加盟智能电话机器人加盟,那就是:人手不够。这时,认知计算上场。在为退伍兵服务的网站里,认知计算可以识别并分析大兵们“非结构性”问题,并给出答案。这些答案都是专家级的。而在另一端,大兵们根本不知道跟他聊天的是台计算机,还以为是专业律师、咨询师呢