如果要选择一个呼叫中心电销外呼程序，在选择时，首先要根据自身业务需求，明确重点关注的功能。

比如客服型呼叫中心电销外呼程序，可能就会更加注重是否可以准确的定位到客户的详细信息、有效的ivr语音导航、客服精准的质检等等。

在此基础上，我推荐北京合力亿捷的呼叫中心电销外呼程序。呼叫中心电销外呼程序是合力的核心产品，包含公有云、私有云、混合云在内的全套呼叫中心解决方案，深度整合语音与在线多媒体，集成企业IM，支持电销电话化沟通协作, 打通全方位客户服务通道。

合力亿捷呼叫中心电销外呼程序部分功能介绍

1、CRM+工单电销外呼程序：能智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息，支持工单创建及跟踪，每个环节有变动，随时提醒和记录。

2、监控报表：通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效考核和营销方案制定更轻松。

3、电销电话端APP：解放客服人员的空间限制，内部沟通和工单流转样样精通，主管随时掌控呼叫中心团队运营数据

4、智能语音分析：对接AI语音智慧平台，实现全量覆盖的自动质检，基于语音大数据分析，对热点舆情收集和预警，业务运营分析呼叫中心系统呼叫中心系统，广告和客户调查等专题分析。

5、智能语音交互：对接AI语音智慧平台，实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送

业务方案，利用全天候智能机器人，处理大部分简单、高频、重复问题，减少客服人力成

市场上有很多成熟的、功能强大的呼叫中心电销外呼程序，在选择时，要选择操作起来方便、效率的软件，这样才能真正提高业务人员的工作效率，也会相应地节省企业软件购买成本和人力成本。