云翌电话呼叫系统无需硬件部署、灵活搭建企业专属电话呼叫中心系统,提供电话营销、客户服务、电话外呼、网络电话呼叫、电话自动呼叫等全媒体呼叫中心系统建设服务。
一、电话呼叫系统用途
1、电话呼叫系统电话营销呼叫系统
外呼型电话营销呼叫系统可租可建,快捷、稳定、强大,适用于电销型的企业用户。
2、电话呼叫系统客服呼叫中心
IP分布式接入,集中管理,维护方便,适用于任何行业客户。
3、电话呼叫系统企业总机电话
更轻量级的电话呼叫中心管理系统,小程序即可使用,适合轻量级管理的业务型团队。
标准版
电话呼叫中心系统,IVR导航、移动座席、客户管理、全局监控、数据报表、班长坐席、工单系统等功能
高级版
呼叫中心电话系统标准版+智能文字机器人+全渠道客服。
二、电话呼叫系统部署
1、电话呼叫系统本地部署
呼叫中心本地部署,企业一次性买断呼叫中心硬件设备、操作系统及相应呼叫软件,终身使用,数据存储在本地服务器、安全性高。
2、电话呼叫系统私有云部署
云翌MPCC呼叫中心为5000分机以上政企客户提供私有云部署,实现统一接入和统一管理。
3、电话呼叫系统公有云部署
云翌云呼叫中心公有云适合不同规模且标准化应用的企业基础需求,并可进行二次开发和集成。
三、电话呼叫系统优势
1、全渠道接入
整合IP网络电话、web、APP、微信、微博、网站在线客服全渠道随时随地接入呼叫中心系统,满足企业客服、营销多种场景需求。
2、客服中心
适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司,支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系,集客服营销于一体。
3、呼叫中心
全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发,呼叫中心功能集成。
4、高可用大容量
大容量高并发,单机支持5000并发150Caps,单机支持10万分机注册。
四、电话呼叫系统核心功能
1、IVR语音导航
支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。
2、智能外呼
系统具有灵活的分配策略,如平均分配、指定数量,开启智能外呼,外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率,不同座席可绑定不同的外线接入号,座席外呼时显示不同的号码。
3、客服座席
自定义座席状态,内线免费互打、外线呼出,支持转座席、转IVR、转队列,三方通话,企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,注册开通即可。
4、热线号码
户通过拨打企业热线咨询号码,根据不同策略智能分配给相应客服接听,对外呼出统一显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业品牌形象和客户满意度。
5、在线客服
通过在第三方网页(公司网站、OA系统)代码中嵌入在线客服JS代码,实现访客在第三方网页中与座席进行在线咨询沟通,当客服不在线时,可让用户进行留言,便于联系用户。
6、自动外呼
动批量一键外呼、智能算法、准确识别,系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表,挂机短信提醒功能。
7、来电弹屏
呼入或呼出弹屏时自动弹屏显示历史服务记录,新客户可以新建服务记录并保存,客户信息轻松掌握,实现座席高效通话。
8、多渠道接入
呼叫中心平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道,统一批量处理用户需求,以及客户咨询等服务,提高客户满意度和接待效率。
好了,智能电话呼叫系统就介绍到这里,更多关于400电话呼叫系统、云电话呼叫系统,请咨询云翌电话呼叫系统软件。