以前所有的找寻、跟进、记录、转化、逼单、服务等，全部需要个人完成，这对于销售的职业素养有极高要求，每一个环节都十分考验个人的意志力。企业不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能产生高效表现，而只有转化客户才能给公司带来更大的价值，因此，让电销机器人聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。在数据体系中也可以得出产品不同的进化思路，录音数据在呼叫中心体系中保存下来，是数据层面的作业。

外呼系统将录音数据与销售打通，可以把同一个座席的所有录音信息都找出来，这样的体系就在信息层面。目前，市面上所有的人工智能机器人都采用的是关键词匹配技术，但是语言博大精深，同样的意思有不同的表达方式，而关键词匹配技术识别单一化。为此，正在改善这种情况，将于近期强势推出基于真正的自然语言理解识别客户的对话内容，让电销系统机器人达到完美的语义理解。

可以自然模拟真人发声。而不应该让客户听出是在和一台机器人交流，这样就会很影响客户体验，对于客户来说如果发现时在和机器人进行交流的话，会被挂掉。对于不同的行业来说需要的机器人话术也不同，单一的话术无法满足多重行业的需求。所以在选择电销机器人时，也要考虑能否定制话术满足不同企业的要求。在与客户交谈的过程中，不可能是一直在说的，过程中也许客户会有想要了解的问题会发出提问，而这时机器人应该快速响应客户的问题，打断机制可以使机器人在和客户沟通的过程中更加自然。