企业电话系统是现代企业重要的办公通讯系统重要组成部分，具有丰富的企业办公电话功能，可以实现电话呼叫、电话会议、电话客服、电话营销等服务，针对客户企业不同应用需求，提供个性化企业电话系统解决方案。

一、传统企业电话系统痛点

1、漏接来电导致错失商机。

2、销售/业务员手动拨打电话，工作效率低。

3、客服电话缺乏质量监管，客户满意度无法提升。

二、企业电话系统介绍

企业电话系统是现代办公常用的通讯系统之一，是企业通讯系统中最基础、最传统、最重要的通讯手段。绝多数公司对外通讯与内部通讯基本百分之九十以上依靠企业电话系统，企业电话系统集团性管理外线来电与内线呼出，企业电话设备一般由外线、交换机与分机构成。外线指接入企业电话中的外线总数（电信运营商提供的）。

集团企业电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。

云翌提供企业电话系统设计、实施与维护服务，针对客户企业不同应用需求，为企业提供企业模拟电话系统、企业数字电话系统、企业网络电话系统（IP-PBX）、企业混合电话系统、公司集团电话系统方案（VOIP，集团各分公司分机直拨，以上解决方案在企业IT解决方案内详细说明）等。

三、企业电话系统解决方案 1、企业总机功能

7×24小时智能总机，来电自助接听及精确分配。

自制个性化来电欢迎词及多级语音导航（IVR），提升企业品牌形象。

来电全天候自助接听，无需聘请专人，降低人工成本。

多人来电时，系统自动排队，并播放等待音乐

2、零成本内部沟通

无需高昂的固定IP费用，就能接入远程分机、手机App分机。

所有分机之间免费互拨，共享总部外线。

支持来电一键转接、转移，随时召开电话会议。

3、部署灵活

支持运营商模拟外线PSTN、IP外线IMS接入。

支持模拟话机、传真机、IP话机、手机App分机等多种终端。

可利用企业现有办公网络部署IP话机（或无线话机），插上网线即可使用，无需拉电话线。

4、系统维护简单

图形化网页配置界面，操作简单，无需专业IT人员支撑。

5、丰富的企业办公电话功能

基础语音业务：总机/分机、语音导航、企业彩铃、来电显示、呼叫转移、转接、代接、同振、呼叫权限、三方通话、传真等。

融合通信业务：电话录音、呼叫中心、移动分机、电话会议等。

四、云翌企业电话系统专业服务范围

1、企业电话系统方案设计、实施及后期技术服务。

2、专业电话系统厂家技术合作，为企业提供现场电话技术服务。

3、配合我司结构化布线、网络导航系统设计，为企业提供完整企业电话系统解决方案。

五、企业电话系统给企业带来的好处

1、方便的转接功能，企业电话系统为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，对于外线打入者也可以最快的速度与要联系的人联系上，也可实现分机再转接。

2、在使用企业电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。在这种情况下集团电话会按您的需要把电话转到另一部分机上。如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。

3、完善的企业电话话费管理系统。多种情况下您对直线电话的管理只能凭员工的自觉性。在您安装了分机计费系统后，集团电话的分机计费系统会告诉您每一部分机所打的电话费是多少，打出的电话号码及总费用。集团电话也会按您的安排为每一分机安排一个密码，如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法。

好了，企业电话系统就介绍到这里，更多关于企业电话系统管理、企业电话系统维护、企业voip办公室电话系统解决方案，请咨询云翌企业电话系统方案。