云翌IP呼叫中心在线客服功能，通过在第三方网页（公司网站、OA系统）代码中嵌入在线客服JS代码，实现用户在第三方网页中与座席进行在线沟通。

第三方网页嵌入

1、 可方便的将在线客服js代码嵌入第三方网页代码中

2、 可将公司热线号码及服务时间显示在第三方网页，方便用户电话联系

3、可将公司微信公众号二维码上传至呼叫中心系统，用户在第三方网页可扫码关注

在线留言

1、 当客服不在线时，可让用户进行留言（内容、电话、姓名、公司名称、邮箱、QQ等），便于联系用户

2、 提供在线留言列表，便于进行回访和管理

消息类型

1、 支持接收在线咨询用户发送的文字、图片

2、 座席人员可查看文字、图片

3、座席人员可回复文字、图片

分配座席

1、 系统设置显示座席时，在线咨询用户可查看到在线客服座席并选择座席进行沟通

2、 系统设置不显示座席时，在线咨询用户无法查看在线客服，系统按照ACD分配策略分配座席，ACD策略包括：上次服务优先、随机分配

座席快捷回复

1、 系统管理员可在公共库中定义多个快捷回复分类

2、 系统管理员可在每个分类中管理快捷词及其内容

3、 每个座席均可显示和使用公共库快捷分类

4、 每个座席可自定义个人库快捷回复分类

5、 每个座席可在每个分类中管理快捷词及其内容

6、 每个座席均可显示和使用自己定义的个人库快捷回复，不能显示和使用其他座席定义的个人库快捷回复

自动消息

1、 可设置自动回复，在用户选择座席或者系统自动分配座席进入聊天窗口后，给在线咨询用户自动发送消息，用户提升企业形象

2、可关闭/开启自动回复

聊天窗口

1、 界面显示最近联系的在线咨询用户

2、 点击最新联系的在线咨询用户即可显示历史聊天记录

会话列表

1、 显示座席与在线咨询用户的聊天消息记录

2、可查看和下载聊天过程中发送的图片