近年来居民消费品市场已经进入了优胜劣汰的品牌竞争时代，居民倾向于质量上乘、价格合理、购买方便、服务周到的品牌商品集中。面对激烈的竞争，以优质的服务，留住老客户、吸引新客户，是国内众多消费行业所面临的一个关键问题。
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