成本微 性能高的微呼叫中心 微呼叫中心特点： 统一登录：只需登录系统，即可在一个界面上实现语音通话、短信、电话会议等功能，无需频繁登录多系统，频繁记住多个帐号和密码，提高工作效率； 节省通信费用：超值的通讯资费，节省企业大量通信费用； 全方位把握客户信息：详细记录客户信息，便捷式多维度统计查询，轻松跟踪信息，对客户进行细分，夯实服务，使其变得更灵活、高效； 管理便捷：通过任务管理，监控过程，跟进结果、分析完成情况，优化阶段性工作计划，全面优化管理行为，提高工作效率； 客户关怀：利用系统短信、邮件功能实现实时、适时的客户关怀，提升了客户的满意度与忠实度。 客户二次服务营销：在服务过程的各个阶段，根据历史服务记录分析，找出共性，挖掘二次营销机会； 24小时图书馆：简洁易用的界面，减少员工培训成本，通过知识库功能实现知识、信息、经验快速共享，让新员工最短时间内具备上岗要求。